En Tienda BOOM, nuestra prioridad es que disfrutes tu compra al máximo. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto, puedes solicitar una devolución o reembolso conforme a las siguientes políticas, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor y las disposiciones aplicables en México.
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los primeros 7 días naturales después de recibirlo, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original.
No debe estar dañado, alterado ni mostrar signos de uso o desgaste.
El producto recibido debe ser diferente al solicitado, estar defectuoso o dañado de fábrica.
Han pasado más de 7 días naturales desde la entrega del pedido.
El producto fue usado, dañado por el cliente, o se encuentra sin su empaque original.
El producto fue comprado en promoción, liquidación o con etiqueta de “sin devolución”.
El motivo de la devolución es por gusto o cambio de opinión.
Envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp o correo electrónico dentro del plazo establecido.
Adjunta:
Número de pedido
Fotos claras del producto recibido
Motivo de la devolución
Nuestro equipo te indicará la dirección para el reenvío del producto.
El cliente cubre el costo del envío de devolución (salvo productos defectuosos o error de Tienda BOOM).
Una vez recibido y validado el producto, se aprueba la devolución.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra (Mercado Pago, tarjeta o transferencia).
Una vez aprobado, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse según el banco o plataforma.
Si se pagó en OXXO, el reembolso será mediante transferencia bancaria (se solicitará CLABE y nombre del titular).
WhatsApp: [317 103 7369]
Correo: [[email protected]]
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
Tienda BOOM se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas políticas.
Agradecemos tu confianza y comprensión.
